Garantie & Rückgabe

Rücksendung:

Wir nehmen die Produktqualität sehr ernst, jede Puppe wird gründlich geprüft und getestet, bevor sie die Produktion verlässt.

Wenn nach dem ersten Erhalt der Puppe ein Defekt oder eine Beschädigung vorliegt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter info@housedoll.de.
Wir bieten keine Rückerstattungen aus anderen Gründen als einem bei der Ankunft beschädigten Produkt an.

Hinweise:
Alle unsere Sexpuppen durchlaufen vor dem Versand eine Qualitätsprüfung. Aufgrund der Langstreckenlieferung, an der viele Logistikunternehmen beteiligt sind, gehören kleinere Kratzer, Fingerdrahtlöcher, Wimpern, kleine Flecken und andere Mikroprobleme nicht zu den Schadensproblemen.

Sobald das Paket versandt wurde, ist die Absenderadresse auf dem Versandetikett die Adresse eines örtlichen Kurierunternehmens, nicht unsere Lageradresse.
Wenn Sie also nicht zur Verfügung stehen, um das Paket zu unterschreiben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine andere Adresse anzugeben. Es ist für unsere Kunden unmöglich, das Paket an uns zurückzusenden, indem sie das Paket ablehnen, weil wir es nicht annehmen können. Sie müssen unseren Online-Kundendienst kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen und einen Vorschlag für den nächsten Schritt zu erhalten. Andernfalls sind Sie für den Verlust des Pakets verantwortlich.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen für gebrauchte Artikel akzeptieren. Wir prüfen alle Rücksendungen, um sicherzustellen, dass sie sich in neuem Zustand befinden. Damit stellen wir sicher, dass wir gebrauchte Artikel nicht wieder in unseren Lagerbestand aufnehmen, um sie an andere Kunden zu verkaufen. Daher ist es zwingend nötig, dass der Artikel ungeöffnet, unbenutzt oder ungetragen ist und die Verpackung oder die Etiketten intakt sind.

Garantieverfahren:

Jedes Produkt wird vor dem Versand manuell auf Beschaffenheit, technische Einwandfreie Funktion und Qualität geprüft, um sicherzustellen, dass es sich im einwandfreien Zustand befindet. Sollte das Produkt, das du erhalten hast, jedoch beschädigt sein oder Herstellungsfehler aufweisen, befolge bitte diese Schritte:

1) Sende eine E-Mail an den Kundendienst, gebe deinen Namen, die Bestellnummer (z.B. RE1156) und eine Erklärung des Problems an: info@housdoll.de

2) Füge bitte eine entsprechende Beweise-Dokumentation (entweder Fotos oder Videos) bei, die die beschriebenen Mängel belegen.

3) Unser Team wird dies überprüfen und dich so schnell wie möglich kontaktieren.

4) Wenn das Problem von uns verursacht wurde oder das Produkt Herstellungsfehler aufweist, kannst du dir sicher sein, dass wir uns darum kümmern.

Bitte habe Verständnis dafür, dass aufgrund der Beschaffenheit von Sexpuppenprodukten Garantieansprüche wegen Herstellungsfehlern innerhalb von 24 Stunden nach Produktlieferung geltend gemacht werden müssen. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen, werden nicht von der Produktgarantie abgedeckt.

Stornierungen und Rückerstattungen:

Für benutzerdefinierte Puppen

Alle maßgefertigten Puppen, die über housedoll.de zum Verkauf angeboten werden, werden für jeden Käufer individuell angefertigt. Dementsprechend gilt Folgendes für Rückerstattungen und Rückgaben für alle von einem Käufer gekauften Produkte:

* Wenn du deine Meinung änderst oder die Bestellung versehentlich aufgegeben hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Gerne prüfen wir alle möglichen Optionen für dich. Beachte bitte, dass die einzige Möglichkeit, einen Rückerstattungsantrag einzureichen, darin besteht, so schnell wie möglich per E-Mail an unseren Kundendienst oder an unseren Online-Agenten zu wenden. Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanträge auf andere Weise.

* Nachdem das Paket versendet wurde, können wir die Sonderbestellung nicht mehr stornieren, da sie bereits unterwegs ist und wir sie nicht zurückbekommen können. Wir werden unser Bestes tun, um dir eine Lösung für den korrekten Umgang anzubieten.

Wenn du während des Produktionsprozesses Fragen haben oder Änderungen oder Upgrades vorschlagen möchten, kontaktiere uns bitte jederzeit über unseren Kundenservice per Online-Chat oder E-Mail unter info@housedoll.de zur Bestätigung.

Für vorrätige Puppen

* Bei vorrätigen Puppen veranlasst das Lagersystem sofort die Lieferung und zieht die Versand- und Bearbeitungsgebühr bei der Bestellung ab. Es gibt ein bestimmtes Zeitintervall für das Hochladen der Trackingnummer. Daher ist bei Puppenbestellungen, die auf Lager sind, keine vollständige Rückerstattung möglich, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Wir prüfen zunächst, ob wir die Lieferung stornieren können und teilen dir dann mit, wie viel wir erstatten können. Die Stornierungsbedingungen für maßgeschneiderte Puppen gelten nicht für vorrätige Puppen.

* Wenn du während des Liefervorgangs deine Meinung geändert hast, bieten wir dir gerne eine Lösung zur Abwicklung an. Du solltest jedoch zuerst das Paket annehmen und es an unser lokales Lager zurücksenden. Die Lageradresse kann über den Online-Kundenservice erfragt werden oder im Impressum nachgelesen werden und die Rücksendegebühr (zw. 120-180€) sollte vom Kunden getragen werden. Bitte beachte, dass das Lager den Status des Pakets bei der Ankunft überprüft und dich benachrichtigt, wenn es den Rückgabestandard erfüllt. Sobald die Rückerstattung deines Pakets genehmigt wurde, erstatten wir dir einen Teil über die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

* Wenn du deine Meinung nach Erhalt des Pakets geändert haben, öffnen Sie das Paket bitte nicht und sende es an unser lokales Lager in Berlin zurück. Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden. Die Lageradresse kann über den Online-Kundenservice erfragt werden und die Rücksendegebühr sollte vom Kunden getragen werden. Bitte beachte, dass das Lager den Status des Pakets bei der Ankunft überprüft und dich benachrichtigt, wenn es den Rückgabestandard erfüllt. Sobald die Rückerstattung deines Pakets genehmigt wurde, erstatten wir dir einen Teil über die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

 

 

housedoll Erfahrungen & Referenzen – Echte Meinungen unserer Kund:innen

Wenn du darüber nachdenkst, eine Liebespuppe zu kaufen oder zu mieten, ist Vertrauen das Wichtigste. Genau deshalb legen wir bei housedoll größten Wert auf Transparenz, Qualität und echte Kundenerfahrungen. Auf dieser Seite findest du authentische Bewertungen und Referenzen von Menschen, die bereits mit housedoll in Kontakt standen – egal ob beim Kauf, bei der Miete oder durch unseren Kundenservice.

Warum housedoll für so viele die erste Wahl ist

Seit unserer Gründung im Jahr 2020 hat sich housedoll zu einem der führenden Anbieter für realistische Liebespuppen in Deutschland und Europa entwickelt. Unsere Kund:innen schätzen nicht nur die hohe Qualität unserer TPE- und Silikonpuppen, sondern auch die diskrete Lieferung, den freundlichen Support und die ehrliche Beratung.

Viele unserer Käufer:innen berichten, dass sie bei housedoll das erste Mal das Gefühl hatten, wirklich verstanden zu werden, ohne Vorurteile, ohne peinliche Momente, sondern mit einem offenen, respektvollen Umgang.

Echte Stimmen. Echte Erlebnisse. Echte housedoll Bewertungen.

Jede Bewertung erzählt ihre eigene Geschichte:

Von der Begeisterung über das realistische Hautgefühl, der unkomplizierten Abwicklung bis hin zum Gefühl, endlich die richtige Entscheidung getroffen zu haben.

Unsere housedoll-Kunden teilen ihre Erfahrungen freiwillig, um anderen Interessierten zu zeigen, dass der Kauf oder die Miete einer Liebespuppe nichts Anrüchiges, sondern etwas sehr Persönliches und Befreiendes sein kann.

💬 „Ich war erst unsicher, aber der Service und die Qualität haben mich komplett überzeugt. Housedoll ist seriös, diskret und unglaublich freundlich.“

– Kunde aus Berlin

Vertrauen durch Qualität und Service

Bei housedoll werden alle Hersteller sorgfältig ausgewählt. Wir arbeiten nur mit geprüften Partnern zusammen, die nachhaltige Materialien, medizinische Silikone und modernste Technologien einsetzen.

Jede Puppe wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, sicher verpackt und kostenfrei innerhalb der EU geliefert. Unsere Garantie: Echte Qualität – kein Risiko.

Wenn du dir noch unsicher bist, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter, persönlich, anonym und mit viel Einfühlungsvermögen.

housedoll – Mehr als nur Bewertungen

Unsere Referenzen zeigen, dass housedoll weit mehr ist als ein Shop:

Wir verstehen uns als Begleiter in der Selbstentfaltung, als Partner für emotionale Nähe und als Pionier für verantwortungsvollen Zugang zur eigenen Sexualität.

Mit housedoll entscheidest du dich nicht nur für ein Produkt, sondern für eine Marke, die für Vertrauen, Innovation und Offenheit steht.

Fazit: housedoll Erfahrungen, denen du vertrauen kannst

Ob du dich für eine Miete, einen Kauf oder einfach nur für Informationen interessierst, unsere housedoll Bewertungen zeigen, dass wir halten, was wir versprechen.

Tausende zufriedene Kund:innen vertrauen bereits auf housedoll und vielleicht liest du bald deine eigene Erfahrung hier auf dieser Seite.