Garantie et retours

Retour:

Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux ; chaque poupée est minutieusement inspectée et testée avant de quitter la production.

Si vous constatez un défaut ou un dommage après réception de la poupée, veuillez nous contacter dans les 24 heures à l'adresse info@housedoll.de.
Nous n'offrons pas de remboursement pour d'autres raisons que celle d'un produit endommagé à la réception.

Remarques :
Toutes nos poupées sexuelles font l'objet d'un contrôle qualité avant expédition. En raison du transport longue distance impliquant de nombreux transporteurs, les rayures mineures, les trous pour les doigts, les cils, les petites taches et autres micro-imperfections ne sont pas considérées comme des défauts.

Une fois le colis expédié, l'adresse de l'expéditeur figurant sur l'étiquette d'expédition est celle d'une société de messagerie locale, et non celle de notre entrepôt.
Si vous êtes absent lors de la livraison, veuillez nous contacter afin de nous communiquer une autre adresse de livraison. Il n'est pas possible de refuser un colis, car nous ne pouvons pas l'accepter. Vous devez contacter notre service client en ligne pour connaître le statut de votre commande et obtenir les instructions concernant la suite des opérations. Dans le cas contraire, vous serez responsable de la perte du colis.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles usagés. Tous les articles retournés sont inspectés afin de garantir leur état neuf. Cela nous permet d'éviter de remettre en stock des articles usagés destinés à la revente. Par conséquent, il est essentiel que l'article soit non ouvert, non utilisé et non porté, et que son emballage et ses étiquettes soient intacts.

Procédure de garantie :

Chaque produit est inspecté manuellement avant expédition afin de vérifier son état, son bon fonctionnement et sa qualité, et ainsi garantir son parfait état de marche. Toutefois, si le produit que vous avez reçu est endommagé ou présente des défauts de fabrication, veuillez suivre les étapes suivantes :

1) Envoyez un courriel au service client, en indiquant votre nom, votre numéro de commande (par exemple RE1234) et une explication du problème à l'adresse : service@housedoll.de

2) Veuillez joindre les documents justificatifs appropriés (photos ou vidéos) qui prouvent les défauts décrits.

3) Notre équipe examinera cela et vous contactera dès que possible.

4) Si le problème est de notre fait ou si le produit présente des défauts de fabrication, vous pouvez être sûr que nous nous en occuperons.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des poupées sexuelles, toute réclamation au titre de la garantie pour défaut de fabrication doit être formulée dans les 24 heures suivant la livraison. Les dommages causés par une utilisation inappropriée du produit ne sont pas couverts par la garantie.

Annulations et remboursements :

Pour les poupées personnalisées

Toutes les poupées personnalisées proposées à la vente sur housedoll.de sont confectionnées individuellement pour chaque acheteur. Par conséquent, les conditions suivantes s'appliquent aux remboursements et aux retours pour tout produit acheté par un même acheteur :

Si vous changez d'avis ou avez passé commande par erreur, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Nous étudierons avec plaisir toutes les solutions possibles. Veuillez noter que la seule façon de demander un remboursement est de contacter notre service client par e-mail ou via notre agent en ligne dans les plus brefs délais. Nous n'acceptons aucune demande de remboursement par d'autres moyens.

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus annuler la commande spéciale, car elle est déjà en transit et nous ne pouvons plus la récupérer. Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution adaptée.

Si vous avez des questions pendant le processus de production ou si vous souhaitez suggérer des modifications ou des améliorations, veuillez nous contacter à tout moment via notre service client par chat en ligne ou par e-mail à l'adresse service@housedoll.de. pour confirmation.

Pour les poupées en stock

Pour les poupées en stock, le système traite immédiatement la commande et déduit les frais de port. Le numéro de suivi sera disponible sous un certain délai. Par conséquent, pour les commandes de poupées en stock, aucun remboursement intégral n'est possible après validation. Nous vérifierons d'abord la possibilité d'annuler la commande, puis nous vous informerons du montant du remboursement. Cette politique d'annulation ne s'applique pas aux poupées en stock.

Si vous changez d'avis pendant la livraison, nous vous proposons une solution. Veuillez accepter le colis et le retourner à notre entrepôt local. L'adresse de l'entrepôt est disponible auprès de notre service client en ligne ou dans nos mentions légales. Les frais de retour (entre 120 € et 180 €) sont à votre charge. À réception du colis, l'entrepôt vérifiera son état et vous informera de sa conformité aux conditions de retour. Une fois votre retour approuvé, nous vous rembourserons une partie du montant via votre mode de paiement initial.

Si vous changez d'avis après réception de votre colis, veuillez ne pas l'ouvrir et le retourner à notre entrepôt de Berlin. Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d'origine. L'adresse de l'entrepôt est disponible auprès de notre service client en ligne. Les frais de retour sont à votre charge. À réception du colis, l'entrepôt vérifiera son état et vous informera de sa conformité à nos conditions de retour. Une fois votre retour approuvé, nous vous rembourserons une partie du montant via votre mode de paiement initial.

Expériences et références de housedoll – Avis réels de nos client(e)s

Si vous envisagez d'acheter ou de louer une poupée sexuelle , la confiance est primordiale. C'est pourquoi, chez housedoll, nous accordons la plus grande importance à la transparence, à la qualité et aux témoignages authentiques de nos clients. Sur cette page, vous trouverez des avis et des témoignages authentiques de personnes ayant déjà fait appel à housedoll, que ce soit pour un achat, une location ou via notre service client.

Pourquoi Housedoll est le premier choix pour tant de personnes

Depuis sa création en 2020, Housedoll est devenu l'un des principaux fournisseurs de poupées sexuelles réalistes en Allemagne et en Europe. Nos clients apprécient non seulement la haute qualité de nos poupées en TPE et en silicone , mais aussi la discrétion de la livraison, un service client attentif et des conseils avisés.

Nombre de nos clients témoignent qu'à Housedoll, ils ont eu le sentiment, pour la première fois, d'être véritablement compris, sans préjugés, sans moments gênants, mais avec une approche ouverte et respectueuse.

De vraies voix. De vraies expériences. De vrais avis sur les poupées Housedoll.

Chaque avis raconte sa propre histoire :

De l'enthousiasme suscité par la sensation réaliste de la peau, en passant par la simplicité du processus, jusqu'au sentiment d'avoir enfin pris la bonne décision.

Nos clients de poupées sexuelles partagent volontairement leurs expériences pour montrer aux autres personnes intéressées que l'achat ou la location d'une poupée sexuelle n'est pas quelque chose de malhonnête, mais quelque chose de très personnel et libérateur.

💬 « J’étais initialement hésitante, mais le service et la qualité m’ont totalement convaincue. Housedoll est réputée, discrète et incroyablement sympathique. »

– Client de Berlin

La confiance par la qualité et le service

Chez housedoll, tous nos fabricants sont rigoureusement sélectionnés. Nous collaborons exclusivement avec des partenaires agréés qui utilisent des matériaux durables, des silicones de qualité médicale et des technologies de pointe.

Chaque poupée est soigneusement inspectée avant l'expédition, emballée avec soin et livrée gratuitement dans l'UE. Notre garantie : qualité authentique – aucun risque.

Si vous avez encore des doutes, notre service client se fera un plaisir de vous aider – personnellement, anonymement et avec beaucoup d'empathie.

housedoll – Bien plus que de simples avis

Nos références montrent que Housedoll est bien plus qu'une boutique :

Nous nous considérons comme des compagnons de développement personnel, des partenaires pour une intimité émotionnelle et des pionniers d'un accès responsable à sa propre sexualité.

Avec housedoll, vous ne choisissez pas seulement un produit, mais une marque qui incarne la confiance, l'innovation et l'ouverture.

Conclusion : Des avis sur Housedoll dignes de confiance