Droit de rétractation et politique de retour

Au 1er janvier 2025

POLITIQUE D'ANNULATION

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Nova Innovate GmbH, c/o Workbox Berlin GmbH, Eresburgstraße 24-29, 12103 Berlin, Téléphone : +49 (0) 30 220 13 558, Courriel : info@housedoll.de, de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des biens seront à votre charge. Vous ne serez tenu de payer la perte de valeur des biens que si cette perte est due à une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

  • Contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués conformément à l'article 312g alinéa 2 numéro 1 du Code civil allemand (BGB) et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés par le commerçant aux besoins personnels du consommateur (poupée configurée).
  • Contrats de livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement conformément à l'article 312g alinéa 2 numéro 2 du Code civil allemand (BGB) ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée.
  • Contrats de livraison de marchandises scellées qui, conformément à l'article 312g alinéa 2 numéro 3 du Code civil allemand (BGB), ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
  • Contrats de livraison de biens si, après la livraison, ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature.
  • Contrats de livraison de biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)

Nova Innovate GmbH, c/o Workbox Berlin GmbH, Eresburgstraße 24-29, 12103 Berlin, téléphone : +49 (0) 30 220 13 558, e-mail : info@housedoll.de

– Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

- Date

(*) Supprimer la mention inutile.


POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. DEMANDE D'INDEMNISATION
1.1. Vous avez droit à une livraison de remplacement pour tous les produits qui arrivent avec des dommages irréparables ou des défauts de fabrication importants.
1.2. Un remplacement ne sera proposé que si la réparation n'est pas possible.
1.3. Un remboursement ne sera effectué que si un remplacement n'est pas possible.


2. OBLIGATION DE PROUVER LES DOMMAGES
2.1. Afin de se prémunir contre toute réclamation, une vidéo ou des photos de l'extérieur du colis doivent être prises à l'arrivée des marchandises, notamment si des dommages extérieurs sont visibles.
2.2. Une preuve photographique détaillée est requise et doit être soumise par e-mail à info@housedoll.de dans les 24 heures suivant la livraison pour réclamer un remboursement ou un remplacement.

3. ÉLÉMENTS MANQUANTS
Les articles manquants doivent être signalés dans les 72 heures suivant la livraison pour garantir un remplacement gratuit.


4. CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Chaque produit configuré est soigneusement inspecté avant expédition et authentifié à l'aide de photos d'usine.
4.2. Les modèles immédiatement disponibles sont vérifiés par l'entrepôt de l'UE avant expédition.

4.3. housedoll ne peut fournir aucune garantie pour les dommages de livraison.

Cependant, nous sommes toujours intéressés à agir dans l’intérêt de nos clients et nous nous engageons à possible pour le bien-être de nos clients.


5. AUTORISATION
5.1. Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent être remplacés qu'en cas de défauts de fabrication importants.
5.2. En raison de la fragilité de nos produits, le retour d'articles usagés n'est pas autorisé par la loi. Les articles doivent être neufs, non lavés et ne doivent pas avoir été altérés.
5.3. Les poupées en stock (poupées disponibles pour livraison immédiate) ne doivent pas être déballées et ne peuvent être retournées qu'à l'état neuf et non ouvert. Le film d'hygiène doit notamment être intact. Veuillez vérifier que le produit est conforme et complet avant d'ouvrir ce film. Pour des raisons d'hygiène, le droit de retour devient caduc une fois le film ouvert.
5.4. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage d'origine, les accessoires et tous les extras.
5.6. Tous les articles retournés à Housedoll seront inspectés dès réception afin de vérifier qu'ils ne sont pas endommagés et qu'ils sont complets. Un remboursement sera accordé, à la seule discrétion de Housedoll, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.


6. EXEMPTIONS
6.1. Toutes les poupées étant fabriquées à la main, des variations et imperfections mineures peuvent survenir. Les défauts et dommages mineurs suivants sont exclus de notre politique de retour et de remboursement :

Irrégularités cutanées, imperfections, égratignures, marques, points de pression, micro-coupures, Déviations mineures de la surface de la peau, Ongles des mains/pieds détachés ou manquants, cils détachés ou manquants, Légères variations et incohérences dans le maquillage du visage, le type de corps ou la taille.

6.2 Sont également exclus de la politique de retour et de remboursement :

Articles qui ont été utilisés, lavés, modifiés, fabriqués sur commande, configurés ou personnalisés.

6.3 Sont également exclus les dommages suivants causés au produit : les dommages résultant de l'utilisation, d'une mauvaise manipulation ou de méthodes de nettoyage incorrectes.

7. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
7.1. Si un produit ou une configuration sur mesure est annulé(e) dans les 24 heures suivant la commande, aucun frais d'annulation ne sera facturé. Tout paiement déjà effectué sera intégralement remboursé.
7.2. Si une demande d'annulation est effectuée après 24 heures, seul un remboursement des frais de port estimés et des droits de douane sera effectué. Ces frais sont fixés par la société de production. Nous vous recommandons néanmoins de soumettre une demande, car nous ferons tout notre possible pour vous rembourser intégralement.


8. DEMANDES DE MODIFICATION DE VOTRE COMMANDE
8.1. Les modifications apportées à votre commande sont acceptées sous réserve de modifications et dépendent de l'état de production de votre article sur mesure.
8.2. Toute modification de commande dans les 24 heures suivant sa validation ne sera pas facturée. Dans ce cas, veuillez contacter info@housedoll.de.
8.3. Les modifications ne peuvent être garanties et sont à la discrétion de housedoll et du fabricant concerné.
8.4 Les modifications peuvent entraîner des retards et des coûts supplémentaires.


9. DISPOSITIONS FINALES
9.1. Housedoll se réserve le droit d'examiner tous les retours, remboursements, remplacements et annulations au cas par cas. La décision finale appartient à Housedoll.
9.2. Pour toute question concernant les retours, remboursements, remplacements, annulations, modifications ou informations complémentaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@housedoll.de.

Pourquoi louer une poupée sexuelle chez Housedoll Berlin est une bonne idée

Si vous avez toujours rêvé de découvrir la sensation de toucher une poupée sexuelle réaliste, mais que vous appréciez la discrétion, l'hygiène et le professionnalisme, notre guide de location de poupées à Berlin est fait pour vous. Chez housedoll-berlin, nous vous proposons de louer une poupée en TPE ou en silicone de haute qualité pour une durée déterminée. Vous pourrez ainsi tester votre expérience en toute tranquillité, sans vous engager sur un modèle spécifique ni investir dans des coûts initiaux élevés.

Le sujet des poupées sexuelles suscite des réactions diverses chez de nombreuses personnes, mais ce guide vise à vous montrer qu'elles constituent un choix de vie tout à fait normal. Il est important pour nous de vous proposer non seulement un large choix de poupées réalistes, mais aussi des informations complètes sur leur entretien et leur utilisation. L'intérêt pour les poupées de location est croissant à Berlin, car de plus en plus de personnes souhaitent essayer de nouvelles choses tout en préservant leur hygiène et leur intimité.

Notre manuel de location de poupées explique étape par étape comment louer une poupée chez housedoll-berlin, les précautions à prendre lors de son utilisation et comment la retourner. Que vous soyez déjà expérimenté(e) ou novice en matière de poupées sexuelles, nos instructions détaillées vous permettront de vous sentir en sécurité et bien informé(e). Pour vous aider à bien préparer votre location, nous avons regroupé dans ce texte tous les points importants liés à la location : du choix et de la commande aux consignes d'hygiène et au retour.

Notre discrétion est notre principal atout : grâce à notre service, vos données sont traitées en toute confidentialité et personne ne saura que vous louez une poupée sexuelle. La livraison est effectuée dans un emballage neutre, sans indication du contenu ni de l'expéditeur. Vous pouvez ainsi vous détendre et profiter pleinement de cette expérience unique sans vous soucier des moments gênants. Nous accordons également une grande importance à l'hygiène : chaque poupée est soigneusement nettoyée, désinfectée et inspectée avant d'être envoyée au client suivant. Vous avez la garantie de recevoir une poupée sexuelle réaliste, comme neuve.

Nous proposons également une variété de modèles de poupées à louer : que vous recherchiez une poupée TPE fine ou une poupée en silicone aux formes généreuses, nous proposons une variété de modèles, de couleurs de peau, de coiffures et d'accessoires. Personnalisez votre poupée d'amour selon vos préférences : classique, moderne ou originale. Vous pourrez ainsi tester un modèle en particulier lors d'une période d'essai sans engagement avant de vous engager pour un achat à long terme.

Comment louer votre poupée d'amour à Berlin

Dans cette section de notre guide, vous apprendrez exactement comment louer une poupée sexuelle chez housedoll-berlin. Nous avons décomposé le processus en étapes simples pour que vous puissiez naviguer rapidement et vous concentrer pleinement sur votre expérience.

1. Sélection et réservation

La première étape consiste à choisir la poupée qui vous plaît le plus. Sur notre site web, vous trouverez un aperçu de tous les modèles disponibles, chacun accompagné de descriptions détaillées et de photos. Choisissez votre style préféré : certains de nos clients préfèrent les petites poupées en TPE, tandis que d'autres apprécient les proportions plus réalistes d'une poupée en silicone. Une fois votre choix fait, sélectionnez la durée de location souhaitée et ajoutez la poupée à votre panier.

2. Confirmation et paiement

Vous recevrez ensuite une confirmation de réservation par e-mail. Vous y trouverez toutes les informations importantes concernant votre commande, les conditions de location et les modalités de paiement. Nous vous proposons plusieurs modes de paiement pour réserver votre poupée de location en toute simplicité. Bien entendu, toutes vos informations sont confidentielles et ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande.

3. Livraison ou enlèvement

Dès réception de votre paiement, nous préparerons la poupée de votre choix pour l'expédition ou le retrait. Si vous choisissez l'expédition, nous l'emballerons discrètement et en toute sécurité afin que personne ne puisse voir son contenu. À Berlin, vous avez également la possibilité de venir récupérer vous-même votre poupée de location. Cela vous permet d'envisager une location spontanée à court terme, par exemple en cas d'imprévu ou de visite.

4. Utilisation et entretien

La partie la plus excitante commence : vous recevez votre poupée réaliste et pouvez l'essayer comme vous le souhaitez. Pour faciliter son utilisation, nous incluons avec chaque poupée un manuel contenant tous les conseils d'entretien et d'hygiène nécessaires. Ce manuel explique comment nettoyer et ranger la poupée pour qu'elle reste toujours en parfait état. Veuillez utiliser uniquement les lubrifiants recommandés (généralement à base d'eau) pour éviter d'endommager le matériau.

5. Retour et nouvelle réservation

À la fin de votre location, vous nous restituez la poupée ou la déposez au point de dépôt convenu. Notre équipe de service après-vente vérifiera à nouveau son état. En cas d'usure ou de dommage important, nous vous contacterons pour vous expliquer la marche à suivre. Nous préparerons ensuite la poupée pour le prochain locataire. Si vous souhaitez louer à nouveau une poupée , il vous suffit de passer une nouvelle commande. Nos clients utilisent souvent notre service de location pour tester différents modèles de poupées et trouver leur préférée.

Hygiène, discrétion et autres avantages de la location de poupées sexuelles

Chez housedoll-berlin, nous souhaitons non seulement vous offrir un service de location simple et pratique, mais aussi vous convaincre de la qualité et du professionnalisme de nos offres. Dans le secteur sensible des poupées sexuelles, un partenaire de confiance vaut son pesant d'or. C'est pourquoi nous accordons la plus grande importance à l'hygiène, à la discrétion et à la sécurité.

L'hygiène est notre priorité absolue : après chaque location, chaque poupée sexuelle est soigneusement nettoyée et désinfectée. Grâce à des produits d'entretien et des matériaux spécialement conçus pour les poupées en TPE et en silicone, nous vous garantissons une poupée sexuelle parfaitement hygiénique. Pour une utilisation en toute sérénité, chaque poupée est livrée avec un manuel d'entretien détaillé. Vous y trouverez des instructions étape par étape pour une protection optimale de votre poupée et de vous-même contre les germes et autres résidus.

Un autre point essentiel est la discrétion . Nous savons que la location de poupées sexuelles est une affaire privée pour beaucoup, qu'ils ne souhaitent pas forcément partager avec le monde extérieur. C'est pourquoi nous utilisons des emballages neutres et ne divulguons aucun détail sur le contenu à la livraison. Nos factures et les informations sur l'expéditeur sont conçues de manière à ce que personne ne puisse retracer votre achat. Ainsi, vous pouvez profiter pleinement de votre poupée de location sans craindre les regards indiscrets.

La location offre également de nombreux avantages : vous pouvez tester différents modèles de poupées sans avoir à dépenser plusieurs milliers d'euros à l'achat. Vous avez également la possibilité de décider spontanément quand et combien de temps vous souhaitez utiliser une poupée. Si le sujet vous intéresse ou si vous souhaitez explorer vos préférences personnelles, notre service de location est idéal pour tester différentes poupées. Certains clients apprécient tellement l'expérience qu'ils achètent ensuite une poupée pour un usage permanent. D'autres préfèrent la variété et réservent régulièrement.

Enfin, nous vous invitons à poursuivre votre navigation sur notre site web et à étudier en détail notre manuel de location de poupées . Vous y trouverez encore plus de conseils et astuces sur les poupées sexuelles, de l'entretien au choix de la tenue idéale. Si vous avez des questions ou besoin de conseils, notre équipe de service à Berlin se fera un plaisir de vous aider. Pourquoi ne pas essayer la location d'une love doll et constater par vous-même la qualité de nos services ? Nous avons hâte de vous lancer dans votre prochaine aventure avec l'une de nos poupées sexuelles réalistes et vous souhaitons beaucoup de bonheur et des moments inoubliables !