Choisir une vraie poupée est une décision personnelle. C'est pourquoi, chez Housedoll, deux choses sont notre priorité absolue : la discrétion à chaque étape de votre achat et des méthodes de paiement sécurisées et fiables. Sur cette page, vous découvrirez comment nous garantissons ces deux aspects, de notre système de paiement crypté à la protection des acheteurs en passant par la livraison neutre. Ainsi, l'achat d'une poupée sexuelle reste prévisible, respectueux et sûr pour vous.

Discrétion maximale, en ligne et pendant l'expédition

La discrétion commence sur le site web et se poursuit jusqu'à la livraison. Nous utilisons une connexion cryptée (TLS/SSL) lors du processus de commande et ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre commande. Vos informations de paiement ne sont pas stockées par Housedoll, mais traitées exclusivement par des partenaires de paiement vérifiés.

Lors de l'expédition, nous garantissons un emballage neutre et une mention discrète du nom de l'expéditeur. Le contenu est invisible de l'extérieur et les documents d'accompagnement sont simples : votre colis arrive ainsi comme il se doit : discrètement.

Environnement de paiement sécurisé, vérifié, crypté, soutenu par des partenaires

Pour une sécurité maximale, nous collaborons avec des prestataires de services de paiement reconnus, dont PayPal et Klarna. Le traitement s'effectue dans un environnement appliquant les normes de sécurité standard du secteur, telles qu'un chiffrement renforcé, l'authentification à deux facteurs/3D Secure (selon le prestataire) et l'évaluation des risques. Les informations de carte ou de compte sont tokenisées et traitées exclusivement par le prestataire de paiement.

Vous bénéficiez des mécanismes de protection/assurance des acheteurs des vendeurs et de processus transparents en cas de litige, que vous souhaitiez acheter une poupée sexuelle, payer en plusieurs fois ou commander sur facture.

PayPal – rapide, fiable, sécurisé

Avec PayPal, vous pouvez payer après vous être connecté à votre compte existant ou en créer un nouveau en quelques étapes seulement. Selon les disponibilités, PayPal vous proposera des options de paiement différé en plus des options de paiement traditionnelles, comme les versements échelonnés à durée déterminée ou le « Paiement différé ». Tous les coûts (taux, durée et intérêts éventuels) sont affichés en toute transparence avant confirmation. Une fois le paiement effectué, vous pouvez consulter votre plan de paiement ou de versement à tout moment sur votre compte PayPal, y compris les dates d'échéance et les options de remboursement anticipé.

La Protection Acheteur PayPal peut vous aider en cas de non-livraison ou d'anomalie, conformément aux règles de PayPal. Pour vous, cela signifie une traçabilité claire et une sécurité élevée, sans compromis sur la confidentialité.

Klarna – Achat sur facture et achat à tempérament avec aperçu

Klarna propose deux options particulièrement populaires : l'achat sur facture et le paiement à tempérament. Avec l'achat à tempérament, vous recevez d'abord les articles et payez le montant dans le délai indiqué (par exemple, 14/30 jours, selon le fournisseur). Avec l'achat à tempérament, vous choisissez une durée fixe ou un paiement mensuel flexible.

Les vérifications d'identité et de solvabilité sont effectuées en quelques secondes. Gérez facilement vos factures, vos échéances et vos paiements dans l'application Klarna. Vous pouvez lancer directement des rappels, des prolongations ou des remboursements anticipés. Transparence, prévisibilité et une gestion optimale de vos liquidités.

Paiements échelonnés et achat sur compte – maintenir la liquidité, gagner en prévisibilité

Une poupée sexuelle de qualité est un investissement. Avec le paiement échelonné, vous répartissez le prix total sur des mensualités prévisibles sans compromettre la qualité. Avec l'achat sur facture, vous bénéficiez d'une flexibilité maximale, recevez la poupée sexuelle en premier et payez dans les délais convenus.

Les deux options dépendent de votre solvabilité ; les conditions finales (disponibilité, conditions, TAEG, frais) seront affichées lors du paiement par le service de paiement concerné. Ainsi, vous pouvez prendre la décision la plus adaptée à votre budget et à votre quotidien.

Protection des données selon le RGPD – le moins possible, autant que nécessaire

Nous traitons les données personnelles selon le principe de minimisation des données. Pour le paiement, la livraison et le service client, nous utilisons uniquement les informations strictement nécessaires ; tout le reste est facultatif (par exemple, les newsletters). Vous conservez à tout moment le contrôle du consentement, de l'accès et de la suppression de vos données, conformément au RGPD.

Important : les données de paiement sont traitées via les interfaces de nos partenaires de paiement ; housedoll n'a pas accès aux informations complètes de la carte ou du compte.

Remboursements, annulations et retours – clairement réglementés

En cas d'annulation partielle, de révocation ou de remboursement d'une commande, le remboursement sera toujours effectué via le mode de paiement initial. Pour les paiements échelonnés, PayPal/Klarna ajustera automatiquement le solde restant dû ; les versements déjà effectués seront honorés conformément aux politiques du prestataire de services de paiement.

Veuillez noter que les produits configurés individuellement et les articles d'hygiène scellés peuvent être soumis à des réglementations légales spécifiques. Vous trouverez plus de détails dans les sections Conditions d'annulation, Conditions générales et Aide.

Que se passe-t-il si je suis rejeté ?

Si la vérification de votre solvabilité ou de votre identité auprès du service de paiement choisi échoue, vous pouvez simplement sélectionner un autre mode de paiement lors du paiement (par exemple, une autre option de paiement différé ou un paiement PayPal traditionnel). Pour des raisons de confidentialité, nous ne divulguerons pas les raisons détaillées des refus, mais notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à choisir le mode de paiement le plus adapté pour finaliser votre commande en toute sécurité.

Notre promesse qualité : discret, juste, fiable

Housedoll est synonyme de conseils avisés, de produits de qualité contrôlée et de conditions équitables. Nous associons une livraison discrète, un paiement sécurisé et un service client fiable pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : faire le bon choix et profiter longtemps de votre poupée.

Si vous avez des questions sur les modes de paiement, les délais, les versements ou la protection des acheteurs, vous pouvez nous contacter à tout moment, de manière confidentielle, compétente et sans aucune ambiance de feu rouge.

En bref

• emballage neutre, informations discrètes sur l'expéditeur, processus de sauvegarde des données.
  
• Paiement crypté, partenaires comme PayPal et Klarna, authentification forte, protection des acheteurs.
  
• Paiements échelonnés et achat sur compte pour une plus grande liquidité et prévisibilité.
  
• Vous pouvez consulter les conditions, les taux d'intérêt et les modalités de paiement avant de confirmer votre paiement lors du paiement.
  

Remarque : La disponibilité des différents modes de paiement, les conditions et les frais peuvent varier en fonction de votre panier, de votre lieu de résidence et du processus de vérification du prestataire de services de paiement. Votre prestataire de services de paiement vous fournira les informations nécessaires lors du paiement.